Q1. 貴社のご紹介をお願い致します。

介護付き有料老人ホームのフォレスト垂水壱番館、住宅型有料老人ホームのフォレスト垂水弐番館、デイサービスセンター、フォレスト研修センター、フォレストリハビリテーションセンター、フォレストケア訪問看護ステーション、フォレスト訪問看護ステーションなど運営しています。

Q2. エアコンクリーニングをすることになったキッカケは？

新入社員のひと言がキッカケです。
私たちはずっとここで働いているので臭いが気にならなかったんですけど、新しく入社した者が「カビ臭い」と言っていて。「えーそんなに臭うのかな？！」って思ったんですけど汗

よく見たらもう羽根のとこに黒いカビが出てきてて、「いやこれはマズいぞ」っていうのが去年。その前からも思ってたんですけど、費用もかかることですのでなかなか手が回らなくて。

Q3. アンドクリーンに決めた理由は？

エアコンが全部で190台程あります。納期、安心感はもちろん、料金がリーズナブルで予算におさまる点が重要でした。料金はお見積りの際に相談しました(笑)

① 190台規模が日程内に出来る業者
② しっかりした会社組織
③ 予算内のお見積り料金

Q4． 現地調査（下見）の際、対応はいかがでしたか？

実は、アイミツでした。他に2社ほど相談しました。大手と13年間も取引のある馴染みのお掃除業者さんです。 下見に来たアンドクリーンさんの安心感とプロらしさから、即決で御社に決めました。

① 受付も下見もすごく丁寧。
② エアコンのことも詳しい。
③ 下見で「ここなら大丈夫」と上司に報告しました。

Q5. 実際のエアコンクリーニング作業はいかがでしたか？

① 作業スタッフ誰とでも話せることにびっくり！
② 素早い情報共有にまたまたびっくり！

やっぱり初めてのお取引だし、初めの現場なので、朝9時開始で18時で終われるのかな？って不安だったんですけど。これがびっくり！ちゃんと皆さんが素早く情報共有して凄い手際良くなっていって、同じ台数がどんどんどんどん短い時間で出来るようになって「凄い！」って思ったんですよ。普通、業者さんって意外と「自分の作業以外は我関せず」、「私は知りません。分かりません」ってことが多いのですが、アンドクリーンさんの場合はそれがなかったですね。アンドクリーンさんの誰に聞いてもしっかり回答してくれるんですよ。それってなかなか無いことだし、「すごくたのもしい！」って感じましたね。

Q6. 介護施設運営中の作業でしたが、貴社スタッフさんからの苦情はありましたか？

スタッフさんからの苦情について
① 介護業務の邪魔にならない手際良さ。
② 苦情が一件も無かった。
そつが無いんです。本当にそつが無くて、失礼ですけど（介護施設日常業務の）邪魔をしない。私たちは日常ずっとご入居様との生活が動いてますので。スタッフから苦情が一件も無かったですね。普通、うちのスタッフからの「ここが困るんですけど」とか、「ここ邪魔してるんです」とかいう苦情があって当然なのですが。

Q7. 入居者様達からのクレームはありませんでしたか？

① 入居者様からクレームも無い。
② 「ほんとに良かった」の声ばかり。

もう何も無かったですね。むしろ「キレイになって良かったね」とか、ちょっと掃除した後に香りを入れてくれているので、スタッフが大喜びで「良い香りがす
る」って「ほんとに良かった」っていう声ばっかりでしたね。
逆に、掃除してくれてキレイになって汚い水がタンクに溜まっていくのを入居者様達もご覧になってて「良かったね」っていう声が多かったですね。

Q8. 作業中の動線の確保について

① 動線確保もバッチリ。
② 事前確認で作業前から安心してました。

動線確保も上手でした。
廊下幅が3ｍあるその真ん中にエアコンが付いているのですが、ちゃんと両側は通路として車椅子でも歩行できるように確保してくださってました。なので、本当に言うこと無かったです。
エアコンクリーニングなどの機材の置く場所とかそういったこともキチッと整理されていました。
いろいろ慎重で下見や作業前に、お水を使うところや動線とかもこまめに私と詰めてらしたので安心でした。

Q9. andcleanスタッフの印象について

挨拶に惚れた。スタッフ教育に感心した。

挨拶もキチっとしておられました。ほんとに（日常業務の）邪魔しないでしょ。それでいて、「おはようございます」とか「お疲れ様です」って言う挨拶ももう凄い！
一番そこに惚れましたね。スタッフ教育がなってるっていうことに。
私も教育する立場なんですけど見習わなきゃいけないことがまだまだあるなーと逆に若い方なのにすごいなって感心しました。

その後、ダイキン担当者様やお会いする介護施設の方々とエアコンクリーニングの話になると必ずアンドクリーンさんをおすすめ専門業者としてご紹介しています。